Stornierungsrichtlinie

POLITIQUE D’ANNULATION DES OPTIONS D’ACHAT

Applicable à compter du 01/01/2025.

1. Objet.

La présente politique définit les conditions d’annulation des options d’achat, telles que les précommandes, réservations, commandes spéciales ou tout produit marqué « Sur commande », « Précommande » ou « Importation ».

2. Produits concernés.

Les options d’achat concernent notamment :

  • Les précommandes.

  • Les articles importés à la demande (Farsports, Cybrei, Overfast, Quick-Pro, etc.).

  • Les produits fabriqués ou assemblés sur commande.

  • Les configurations personnalisées.

  • Toute option nécessitant un engagement fournisseur.

3. Annulation avant traitement de la commande.

Une annulation est possible uniquement si l’article n’a pas encore été engagé auprès du fournisseur.

Si la commande n’a pas encore été confirmée ou produite :
✔️ L’annulation est acceptée.
✔️ Le remboursement est effectué sans frais.

Peloton GP informera le client du statut de sa commande sur simple demande.

4. Annulation après engagement fournisseur (commande lancée).

Lorsque la commande fournisseur est déjà engagée (fabrication, importation ou réservation du stock), l’annulation peut engendrer :

  • Des frais d’annulation,
    ou

  • Un avoir valable sur le site,
    ou

  • Une retenue partielle, lorsque l’article a été commandé individuellement pour le client.

Le montant éventuel de la retenue est communiqué avant toute validation.

5. Annulation après expédition.

Une fois le produit expédié :

➡️ L’annulation n’est plus possible.
➡️ Le client peut exercer son droit de rétractation prévu dans la Politique de Remboursement (14 jours).

Les frais de retour restent à la charge du client, conformément à la Politique de Remboursement.

6. Options d’achat non annulables.

Certaines options d’achat ne peuvent pas être annulées :

  • Produits personnalisés ou configurés spécialement.

  • Articles montés ou assemblés sur mesure.

  • Produits fabriqués exclusivement pour le client.

  • Commandes spéciales dont la production est déjà terminée.

  • Articles dont l’approvisionnement est engagé de manière ferme et non retournable auprès du fournisseur.

Peloton GP informe le client de la non-annulabilité au moment de la commande ou sur demande.

7. Procédure d’annulation.

Toute demande doit être adressée à :

📧 hello@pelotongp.com
📱 06 08 37 76 53